面对上级领导交付的艰难任务,当你没信心时,你选择一把推开,还是正面迎战?能力的天花板往往是自我设限的结果,想升迁,你得把天花板变成你进步的基石!

正面迎击职场上的艰难任务,把天花板变成垫脚石!

遇过很多的职场,当领导交付任务时,她们的第一个反应就是先说:我不会或我不懂,马上自我设限。

我的英文不好,没办法接外国客户!,IT 产业太专业,我根本看不懂,没办法做IT 客户!殊不知太多的自我设限、怯于尝试,你的人生也因此失去许多的机会和可能性。

每个人其实都有潜力,如果你不给自己一个机会的话,根本不知道自己究竟能够发挥到什么样程度。

前,我在集团下成立了一家新定位的公关公司时,从原单位转调一部分人员过来支援,其中有一个AE (Account Executive ,业务执行的简称)原本是服务流行精品客户的。

由于这个新公司打算开发公共议题领域,我商请这位负责BOT (以兴建/Build 、营运/Operate 、移转/Transfer 方式,推动民间参与公共工程)客户,由于BOT 涉及业务类别、政府政策、公司组织、政商关系,困难度比流行精品高很多。

我好说歹说,不断强化她的信心:你一定可以胜任的,而且你也没得选,没其他人了。

这位原本的精品娇娇女只好硬着头皮上阵,每周我们固定讨论各大财经杂志的公共政策议题,她总是勤做功课;最后不仅变成负责公共议题的专家,后来还嫁给某司的文宣部领导,非常有趣。

是谁帮你架了天花板?

不少年轻人对公关工作有错误的想像,以为只需要打扮得美美的服务客户就好,非常轻松。

看似光鲜亮丽的公关业,背后其实有许多不为人知的辛苦面;例如常常需要卷起袖子搬东西、或是爬高爬低钉布置品,更多的时候比较像苦命的女工。

多年前有一位国外名校出身的新人来应聘,我问她对公关的想法、想做哪些客户,结果她一心只想做LV 、香奈儿、卡地亚等精品。

因为这个新人觉得资讯业太生硬冷辟、不符合自己的气质,但我发现她的逻辑观念很好,只要够用功,服务资讯产业的客户应该没问题。

后来事实证明,她的表现确实够专业,资讯及金融业都变成她的长项;而且她的美艳外表和科技业有很大的反差,令客户的印象更为深刻。

领导选人,来自你给他的刻板印象

我发现,愈资浅的人愈容易设限自己,开口闭口总是说:这我不会、我不懂、我没有做过,或我只想做这个、我只会做这个、我只适合做这个。

这些框架会把你框住,让你永远不知道自己错过了哪些机会。

在职场上还有另外一种天花板,则是别人帮你架设的;但是说起来,你帮自己设的天花板和别人给你的天花板,其实互为因果。

如果你坚持只能做什么或不能做什么,别人就会对你产生既定印象。领导不可能对所有人了如指掌,很多时候是依据直觉或刻板印象来用人,包括学历、经历、你成天挂在嘴边的话,而把你归类为哪种人、或是能做哪种事。

之前有一个同事负责某科技产业公司,全盛时期她们那组人一天到晚在办电脑展、巡回展演,因此她赢得展瑒女王的绰号;这个称号其实有点贬抑嘲笑的味道,因为其他同事大多只需要做行销的策划性工作,似乎比较优雅,而她经常得为了办展览爬上又爬下。

后来她开始负责某通讯公司,相较于过去以办活动为主,这个新客户的层次与议题都明显提高,难度大大提升。

当时客户屡遭遇客诉、劳资冲突的危机,没想到,当挑战不断出现,这位原本的展瑒女王完全没在怕,从来不会说我不会或我不擅长 ,而是尽全力跟着我的速度硬撑上来,边做边学。

遇到她从没做过的事,她会请我先给她范例,她再试着自己做做看;而且令人惊喜的是,她完全没有因为不熟悉而拖累到团队的进度。

跟过大刀才能成为名医,问题是你敢吗?

职场经验的累积绝对是做中学,就像医院的医师一样,一定要跟过几次重要的大刀,才能变成名医。

在公关界,危机处理一直是我擅长的项目,每当新命题、新挑战来时,我的斗志会非常旺盛,甚至还会兴奋好题目来了;因为如果你的客户完全没有出过包、没有发生任何问题的话,你不可能成为有经验的专家。

刚入行的头几年,我的学历只有夜大,相较于其他国外大学的MBA ,很多人其实内心看不起我;但我并不因此而气馁,反而更用功、疯狂地吸收各种专业。

我从不帮自己设天花板、也不让别人帮我设天花板,遇到别人说:这个我不会时,我说的却是:太好了,这是我的机会,

而这也是我能比别人更快升迁的重要关键之一。