Y世代,泛指1980代至1990年代中期出生、经历了千禧年的们,因此又被称为千禧世代。而Z世代则泛指1990年代后期到2000年后出生的世代,他们在网际网络爆炸发展的年代出生,从一出生就开始与网络世界接触,也被视为是引领未来发展的重要世代。

营销人们在企划与划分群众时,通常将这两个世代的人们都统一视为年轻人群。然而,这两个世代的年轻人,在消费行为与观念上真的毫无差异吗?其实不然。国外针对这两个人群所做的研究发现,Y世代与Z世代成长环境与消费观念大不相同,营销从业者们应该要调整先前对于年轻人的统一宣传方式。

Y世代看着科技起飞

Z世代出生就享有科技

Y世代的人们在成长过程中,经历了科技发展最快速的年代。他们一开始使用的DVD播放器、MP3,在不久后就马上被线上影片、iPods、智能手机取代。他们是第一代在小学时就开始上电脑资讯课程的学生,一开始用3.5磁盘交作业,接着几年过去,开始用USB交作业,最后到毕业前或出社会后开始用云端传递档案。在他们求学的短短十几年间,网络科技就一变再变。对于这个世代的人而言,他们必须要在快速变动的环境中,尝试学习改变,他们能够快速的适应新科技,却也同时保有一些复古的初心。

若说Y世代的人们从小学习使用网络,那Z世代就是自出生开始就与网络生活在一起。无限取用的无线网络、智能手机、智能平板充斥在他们的生活中。根据研究,Y世代的人们平均每天花7.5小时在使用网络,Z世代则是接近10小时,且从小手机不离身的他们也更常使用手机上网购物。

同时,社群软件的发达也深刻的影响着Z世代的社交型态。纵使享有先进、完美的科技设备,Z世代的年轻人仍然面对着不同的困难,如与网络上的完美形象相比的自我认同感、网络霸凌、心理健康等,甚至有研究称Z世代的年轻人为:最寂寞的世代。

从Y时代与Z时代的差异,看如何抓住年轻人痛点!

Y世代追求喜好与生活体验

Z世代追求CP值与炫耀性

在1980-1990年间,世界正沐浴在经济、科技起飞的氛围下,因此Y世代的人们多半在乐观、充满希望的环境下成长,也让他们的经济观念较为开放。他们是只要我喜欢,有什么不可以?的创始者,在花钱消费时,能接受的创意、产品类别较多,Y世代比较注重的是生活品质与体验的提升,较会为了满足个人的需求、兴趣与享受而购物。同时,跟Z世代的年轻人相比,他们已经是可以自行做消费决定,较有消费能力的一群人。

反观Z世代的年轻人,成长过程中经历了2007-2008年全球性的金融危机,影响到各家庭所能给予的经济环境,让他们的消费观念趋于保守,较追求实际、高性价比的消费体验。但同时,又因为社群软件炫耀气的发达,让Z世代较会为了提升个人形象而购物,能够同时满足功能性与炫耀性、大家都在用、意见领袖都在用的产品,对Z世代而言就是高性价比的产品。

Y世代愿意花时间广告内容

Z世代热爱短视频与社群

研究也指出,Y世代平均花12秒在每一则社群或网络上的内容,但Z世代仅有8秒。Z世代更喜欢快速、丰富的影片素材,尤其是短视频素材。这个不同也反应在两个世代热爱使用的社群平台上,Y世代更常使用facebook、Linkedin、Twitter等文字导向平台,但Z世代更喜爱Youtube、InsTAGram、TikTok等照片、视频平台。

Y世代也更能接受传统的网络广告品牌广告,但Z世代则非常排斥过于广告的素材,有84%的Z世代在看到广告素材时,会尽可能的快速跳过。不过,难道这样就代表不能对Z世代打广告吗?其实不然。热爱视频素材的Z世代在做消费决定时喜爱观看社群上KOL的影片,有87%的Z世代表示喜爱看名人或素人网红在影片中讨论商品,但仅有37%的Y世代人群喜爱看人们在网络上讨论品牌或商品。看到这样的数据差异,你应该知道下次找YouTuber拍业配影片,是该针对哪个人群了吧!

从Y时代与Z时代的差异,看如何抓住年轻人痛点!

对Y世代做内容营销

给Z世代直捣重点的影片

综合上述的几点差异,各位营销人在找出产品的目标人群后,应该要针对不同人群,使用不同的文字、图片、视频素材,并针对不同的社群平台做投放。而不是像从前一样,对于18-35岁的人群都统称年轻人,然后广撒相同的广告素材出去。

针对26-38岁左右、较有消费能力的Y世代,可以多使用展现创意、提高共鸣度的内容与广告素材,而针对25岁以下的Z世代们,网红加持的短视频则是你最好的选择。

然而,若是你的老板还在坚持,产品的目标人群是8-88岁的营销人们,笔者只能说,在这越趋激烈、强调精准的营销大战中,你只能自求多福了!