不创新,就死?

不转型,就淘汰?

媒体上开始刮起了一阵讨论:企业掀转型革命,网络服务需求大增!、催生了零接触经济,疫情让许多企业加速转型!

其实转型的话题,已经讨论许久,其实早就不是新话题,但为何今年从口号变成了行动?

还是一句老话– "大家是被逼的!"

面临生存危机,不转不行了!

数字转型到底转什么?疫情又带来了什么影响?

图:Pexels

今年的疫情,让我们知道,要改变类的使用行为最有效的方式之一,其实是疾病。

以前不用转,是因为生意还好好的,就算没有过去当年的荣景,但是还过得去!但是肺炎疫情让全世界的供应链与消费链双断练,这次的影响,是雪崩式的衰退,旅游,实体零售,娱乐产业受到的冲击,让产业几乎进入灭顶的打击!所以会让人或企业愿意改变行为,都是被市场环境逼的。

我生意好好的,我为什么要转?

很多企业主及高阶主管,其实听到"转型"这两个字,身体就犯过敏,好像有虫子爬满了整身,"转型"这个字,源自英文"Digital Transformation",本来是变型,蜕变的意思,但是中文的转型却带有一丝丝的负面含意。

"我生意一直在做啊,转什么型?"

"转型生意会变好吗?又不一定,还要要求我们用新的系统或流程?不要闹了!妨碍我赚钱!"

不转型,做赋能

转型的重点,不在于,在于组织与文化。

只是与市场沟通的工具,过去做生意接单,是用电话跟传真,现在做生意,是用即时通讯软件跟EmAIl,未来可能全部改用手机跟专属APP。如此而已,如果只是强调工具的好处,根本没法打中企业经营者的心。而是要强调,通过工具的赋能,能让企业有多大的好处跟发展,才是企业经营者在乎的重点。

转思想、吸人才、订题目、调组织、增营收

所以转型是在转什么碗糕,第一步的重点,是在转主事者的思想,转型是个变革,严重点,更是个革命,可能影响了现在公司内所有业务营收的组成,更影响了目前公司在位者的既有利益。这是转型最难的一步,通常要促成这一步,就是让主事者够痛。

市场改变了,更多跨界的竞争者出现了,造成业绩不好了,才会想要改变。现在的市场竞争已经跟过去不同,康师傅的衰退,不是其他食品同业的竞争,而是被美团等外送平台给取代。但这是最辛苦的时候了,因为当被市场逼着转的时候,就代表手上的筹码已经不多,要能够翻身的努力可能是过去的数倍以上。

当转了思想之后,才有机会开始吸人才,当主事者愿意拥抱转型,才会跳脱原本的思维,愿意接纳不同的人才进入公司,并加以保护。我曾经问过我的猎头顾问企业都说人才难寻,但是我旁边有很多优秀的营销朋友,到底是真的没有人才,还是没有老板们自己想像的人才?

早先看到一些中小传统企业在开启营销人才职缺的时候,都是18般武艺的全能人才,然后开的薪资是新人的薪资水准。我只能心中说一句:你是在开玩笑?

所以,只有转了思想的主事者,才会认真思考自己的事业需要哪种营销人才,才有机会吸纳到对的人才进入企业。

对的人才进入企业后,才是挑战的开始,因为是转型,所以本来就没有一套可遵循的剧本,所以如何定义转型的题目是重点的关键,如何这个题目根本就没有一套SOP可遵循。

订题目的时候,有一个很大的重点:小步快跑,小目标小赢!不要想这个转型在开始的第一天,就可以推行到全公司,请先成立一个小型的转型小组,约3~5人,不要大,一定要小。因为转型的题目变动会非常快速,而应该选择一个不影响现在营运模式的题材,用小规模的投资来证明转型是有效的。

有效的定义可以不只是营收,而是中间的各个领先指标,举例:新客的人数,不同客户的族群,进订单的效率,客户黏着度…等等指标。常常我们说转型就是穿着西装改西装不要为了转型,而影响了既有的运作。

当转型题目有了明显的效果后,再来考虑调组织吧,因为这个时候,转型小组应该已经证明了自己的价值,这个时候,内部的转型阻力应该已经变小,主事者可以有更大的信心可以驱动整个公司往转型迈进!最后,增加营收的结果应该就会自然的出现,常常,我们其实更轻而易举地达到我们想要的结果。

转型不是人干的,常常会被人家讨厌

杠杠中年自己操作过五年的内部转型,以及协助客户进行内部转型的体验,后面的箭,不计其数,转型不是舒服的,失败机会也是极大的,如果简单又舒服,我们哪会在这里讨论呢? 

如果你也在这条路上,欢迎来跟我聊聊,我们互相打气一下!这条路,需要更多一点同伴一起前进!我是孤独又杠杠的美男子